Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos trata Bandivia cuando usas la plataforma y cómo puedes controlarlos.
Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y objetivo de banda.
- Datos de estudio: respuestas escritas, resultados, duración, progreso y plan de estudio.
- Datos técnicos mínimos: información necesaria para seguridad, inicio de sesión y funcionamiento del servicio.
- Solicitudes de soporte que nos envíes voluntariamente.
Cómo usamos tus datos
Usamos esta información para crear y proteger tu cuenta, guardar tu progreso, mostrar resultados, responder a soporte y mejorar Bandivia. No vendemos ni alquilamos datos personales.
Solicitudes sin cuenta
Si utilizas el formulario público, guardamos tu nombre, correo, objetivo o consulta, plan de interés, idioma y consentimiento para atender esa solicitud. El equipo autorizado de Atención puede consultar estos datos en su bandeja de trabajo. No crea una cuenta, activa una suscripción ni te incorpora a una lista de publicidad. Para limitar envíos abusivos conservamos un identificador técnico seudonimizado mediante hash que caduca en un máximo de dos horas.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la solicitud desde el formulario de contacto, indicando su referencia. Verificaremos tu identidad antes de revelar o modificar datos. Conservamos las solicitudes hasta terminar su atención o tramitar su eliminación.
Chat, correo y suscripciones
Con tu consentimiento, el chat guarda tu consulta, la respuesta automática, idioma y referencia de conversación para que Atención pueda revisarlos. No es un chat humano en directo. Evita incluir contraseñas o datos de tarjeta. Los correos enviados al buzón de soporte, cuando esté activado, se reciben mediante Resend y se incorporan como texto a la bandeja de Atención; no importamos sus adjuntos. Puedes solicitar la eliminación indicando la referencia de tu consulta.
Stripe procesa los pagos en su propia página. Bandivia conserva identificadores de cliente y suscripción, plan, estado y fecha de finalización del período; no almacena números de tarjeta. El entorno actual admite únicamente pruebas. Los registros de entrega del correo conservan el estado del envío y un identificador seudonimizado del destinatario, sin enlaces de acceso.
Servicios que nos ayudan
La aplicación, las sesiones y la base de datos funcionan en Cloudflare Workers y D1. Better Auth administra la autenticación dentro de esa infraestructura. Los correos de acceso se entregan mediante un proveedor transaccional. Cuando se habilite el feedback con inteligencia artificial, se enviará únicamente el contenido necesario para generar ese análisis. No se usa tu información para venderte publicidad.
Borradores del simulacro
El borrador se guarda en la pestaña de tu navegador, separado por cuenta. Se elimina al cerrar la pestaña o la sesión; no compartimos el borrador entre cuentas. El audio solo permanece en memoria durante la sesión y no forma parte de ese borrador.
Audio y grabaciones
En el simulacro actual, las grabaciones de Speaking se procesan en tu navegador durante la sesión y no se suben ni se conservan como archivos. Si este funcionamiento cambia, actualizaremos esta política antes de activarlo.
Conservación y eliminación
Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa. Desde “Mi cuenta” puedes solicitar la eliminación permanente de tu perfil, sesiones y plan. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.
Seguridad
Aplicamos controles razonables para proteger la información. Ningún sistema en línea es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a nuestras obligaciones aplicables.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Indicaremos la fecha de actualización en esta página. Para dudas de privacidad, abre Ayuda y soporte.
Servicio independiente
Bandivia es una plataforma independiente de preparación. No está afiliada, aprobada ni administrada por IELTS, Cambridge University Press & Assessment, British Council o IDP Education.